こんにちは！

宝塚商工会議所パソコン教室です！

Windows7を利用しているユーザーが11月の「Windows Update」または「Office Update」を適用すると、何らかの原因によりファイル名のみ日本語変換できないトラブルが生じています。

IMEパットは入力モード「あ」の状態で日本語の設定になっていますが、入力すると「半角英数」でしか入力できない症状です。

≪原因≫

[explorer.exe]の起動を阻害するアプリ(ネットバンク関連やセキュリティ関連)が原因の可能性があります。

 ・対処法

①タスクバー上で右クリックし、[タスクマネージャーの起動]を選択します。

②タスクマネージャーが開きます。

③[プロセス]タブを選択後、[explorer.exe]のプロセスを全て終了します。